Autolettura

I vantaggi

L’autolettura consente di mantenere il proprio profilo energetico aggiornato e di ricevere bollette in linea con i consumi effettivi.

Il periodo utile per comunicare l’autolettura, affinché sia valida ai fini della fatturazione, è riportato sul foglio di sintesi della nuova bolletta HERA, sotto il titolo Autolettura del contatore.

Come si fa

L’autolettura può essere comunicata in diversi modi:

• Online accedendo ai Servizi Online del Gruppo Hera
• Tramite My Hera, l’app gratuita per i clienti, facile da usare e sempre a portata di mano
• Via telefono chiamando il Servizio Clienti 800.126.465 (chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare)
• Via SMS al numero 342.411.26.27. Nel messaggio occorre scrivere tutto di fila, senza lasciare spazi:

1. Il codice contratto (si trova nella bolletta, nelle “Informazioni contrattuali”, immediatamente sotto l’icona del servizio. Il codice contratto è identificabile dalle prime due cifre che sono sempre “30……”)
2. La lettera iniziale del servizio in minuscolo  (g per gas)
3. Il numero letto sul contatoreI costi telefonici del servizio via sms sono solo quelli applicati dal proprio operatore telefonico.

Per l’energia elettrica, la lettura dei contatori elettronici con telelettura viene effettuata ogni mese dal Distributore territorialmente competente. I clienti ancora dotati di contatore tradizionale possono effettuare l’autolettura con le stesse modalità indicate per gli altri servizi.

Cosa succede se non comunico l’autolettura

Se non si esegue l’autolettura, le bollette vengono calcolate su una stima dei consumi, cioè una previsione dei consumi basata su quelli degli anni precedenti. In questo caso il cliente potrà ricevere addebiti inferiori o superiori all’effettivo consumo e l’eventuale ammontare in difetto o in eccesso sarà addebitato o accreditato con un successivo conguaglio a seguito della lettura rilevata dal Distributore/Gestore.